Как показывает практика, золотые крепежные кольца сами собой на разгибаются. Скорее всего, цепочка подверглась большой механической нагрузке, т.е. ее сильно потянули или дёрнули. Ювелирные изделия, испорченые по вине покупателя, гарантийному ремонту не подлежат. За утерянные изделия, или части изделия, ответсвенности мы не перенимаем.